家電量販大手のヤマダホールディングスが、新たな試みに乗り出します。
21日、ロボットスタートアップ企業のavatarin（アバターイン）と提携し、遠隔操作ロボットを使った「接客AIサービス」の開発を目指すと発表しました。
これは、店員の接客スキルをAIが学習し、人間のように見て、聞いて、話して、動くことができるサービス。
ヤマダはavatarinのロボット「newme(ニューミー)」を活用し、家電のプロが遠隔操作で接客を行っていきます。
この取り組みにより、店舗間での人材シェアが可能となり、さらに働き方改革にも繋がると期待されています。
導入時期や対象店舗はまだ未定ですが、将来的には、小売業界全体への展開を目指し、人手不足の解消に貢献することを目標としています。
