損害保険ジャパンは2026年10月7日、法人向けドライブレコーダーサービス「SMILING ROAD」のカスタマーサポートで使用する外部委託先のシステムが不正アクセスを受け、顧客情報が漏えいした可能性があると発表した。
同社によると、委託先のシステムは10月2日20時33分頃から10月3日8時1分頃にかけて不正アクセスを受けたとの報告を10月3日に受けた。漏えいした可能性がある件数は、同一顧客による複数問い合わせの重複を含め約6万件。対象となる情報は、氏名、電話番号、住所、メールアドレスなどの個人情報のほか、勤務先の法人名・部門名・業種・代理店名、ドライバーID、運転アラート情報、ドライブレコーダー機器のシリアル番号、問い合わせ内容など。銀行口座やクレジットカード、マイナンバー情報は含まれていないという。なお、同社自身のシステムへの不正アクセスは確認されておらず、情報の不正利用やインターネット上での流出も現時点で確認されていない。
同社は委託先と連携して原因究明を進めるとともに、委託先の管理体制を強化する方針を示した。
