GMOリザーブプラス株式会社（GMO-RP、東京都渋谷区）は2025年5月12日、医療特化型予約管理システム「メディカル革命 byGMO」のオプション機能として、AI搭載の経営分析ツール「AI-Board」の提供を正式に開始した。医療機関の収益性と業務効率を同時に高める新たな支援ツールである。
「AI-Board」は、患者の予約・来院・会計といった行動に関する多様なデータを自動で収集し、Google Analytics™のWEBアクセス解析を組み合わせて一元管理できる経営支援ツール。AIが指標の「質・量・頻度」を分析し、経営改善に直結する具体策を提案する仕組みである。医療情報保護に関する「3省2ガイドライン」に準拠し、情報セキュリティ面でも安心して活用できる設計になっている。
背景には、患者の受療行動の変化がある。厚生労働省の調査によれば、事前に情報収集する患者は2011年の51.8％から2020年には80.2％にまで増加。医療機関はオンライン上の評価やSNS情報、予約の利便性といった新たな選定基準への対応を迫られている。
しかし、日々の診療業務で手いっぱいな現場では、複数システムに分散する情報を経営判断に活かすのが困難なのが実情。そうした課題を一手に解決するのが今回発表された「AI-Board」である。
導入先では、チャット形式で経営課題を相談できる機能も利用可能。質問を投げかけるだけで、AIが収益改善や集患強化のための提案を返してくれるのが特長だ。
GMO-RPは2018年のグループ参入以来、「医療経営に革命を」を掲げ、診療予約から会計までを網羅するクラウドサービスを展開してきた。今回の新機能追加により、医院やクリニック、動物病院などへの導入拡大にも期待がかかる。
業務の見える化と経営判断の高度化を同時に実現する本ツール。医療機関が抱える「なんとなく感じていた不調」を数値で見極め、打ち手まで自動で提案する点が注目される。
