良品計画は2026年10月30日、公式アプリ「MUJIアプリ」で保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表した。
外部からの不正アクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断した上で修正を適用した。漏えいの可能性がある情報はメールアドレス、生年月日、性別で、クレジットカード情報や氏名、住所、電話番号は対象に含まれない。対象は退会済みの顧客を含め最大約2726万件に上る。
現時点でダークウェブ等への流出や、情報を悪用した被害は確認されていないという。同社はなりすましメールが届く可能性があるとして、記載されたURLのクリックや個人情報の入力をしないよう呼びかけた。漏えいの可能性がある顧客には順次連絡するとともに、外部流出が確認された場合は速やかに公表するとしている。
MUJIアプリと無印良品ネットストアは通常どおり利用できるという。同社は開発会社・関係会社と協力し、セキュリティ対策と監視体制を強化する方針。
