銀行に「新しい仲間」が加わります！
三菱UFJフィナンシャル・グループは今月から、人間の業務をサポートする「AI行員」を順次導入すると発表しました。
スピーチライターや社内問い合わせへの対応など、およそ20の業務でそれぞれAI行員が稼働します。
例えば、過去の発言を学習して挨拶原稿の作成を手助けする「AIスピーチライター」や、新入社員・中途社員向けに社内ルールの問い合わせに答え、職場への適応をサポートするAI行員などが登場します。
同社はこの取り組みを、人間とAIを融合させた「AIネーティブ」な組織づくりの象徴と位置づけ、AI領域に多額の投資を掲げています。
金融業界でAI活用が加速する中、人間とAIが共に働く新しい職場の形に注目が集まりそうです。
